Скасування обмежень щодо припинення послуг: в компанії Yasno розпочнуть відключення електропостачання для боржників з кінця січня
Генеральний директор Сергій Коваленко повідомив про це під час трансляції національного телемарафону, коментуючи рішення уряду скасувати тимчасовий мораторій на відключення комунальних послуг та нарахування пені населенню.
«Початок відключень запланований на 29 січня», — зауважив він.
Коваленко пояснив, що попередження боржників буде здійснюватися двома типами інформування. Перше — це сповіщення через всі доступні канали, включаючи СМС, Viber та інші чати, а також телефонні дзвінки. Друге — офіційне попередження, яке надсилається за 10 днів до відключення, надаючи людям можливість врегулювати свої борги.
«Ми ранжуємо боржників за сумою та тривалістю заборгованості. Таким чином, є можливість спілкування з тими, хто має борги менше одного місяця, але для тих, хто не вирішує проблеми протягом року і більше, передбачено відключення», — додав він.
Коваленко підкреслив, що саме попередження передує відключенню, і після отримання офіційного повідомлення є 10 днів на вирішення ситуації.
«Після цього проводиться відключення», — зазначив гендиректор Yasno.
Він також поділився порадами, як уникнути відключення, зазначивши, що навіть у випадку відсутності в Україні людина може сплатити борг через різноманітні електронні канали. У тих випадках, коли борг значний і повна сума не може бути сплачена, компанія розглядає можливість розстрочки, але для цього необхідна комунікація з боржником.
Для відновлення постачання електроенергії після вирішення проблеми боргу потрібно буде сплатити відповідний рахунок за підключення. «Відключення і підключення — це кошти. Після оплати рахунку мережі підключають абонента фізично протягом 5 днів», — пояснив гендиректор Yasno.